2020年6月18日，國際知名法律媒體 asialaw 公布了asialaw 2020年卓越客戶服務(wù)（asialaw Client Service Excellence）評選結(jié)果。天達(dá)共和律師事務(wù)所爭議解決部合伙人紀(jì)超一律師被評為asialaw 2020年卓越客戶服務(wù)最高評級律師之一。

    asialaw 從客戶管理、律所設(shè)置、業(yè)務(wù)能力、溝通等諸多維度對法律服務(wù)需求方開展廣泛調(diào)研，本次獲獎體現(xiàn)了天達(dá)共和爭議解決業(yè)務(wù)的卓越表現(xiàn)。

天達(dá)共和爭議解決團(tuán)隊

    天達(dá)共和擁有強大的專業(yè)從事爭議解決的律師團(tuán)隊，由多名執(zhí)業(yè)30年以上的專事商事仲裁及訴訟的資深合伙人率領(lǐng)，長期為眾多大型央企、金融機構(gòu)、境內(nèi)外各類企業(yè)提供涉訴法律服務(wù)，并贏得了普遍贊譽和廣泛認(rèn)同。爭議解決團(tuán)隊擅長各類商事訴訟以及國內(nèi)/國際商事仲裁。一批具有深厚專業(yè)底蘊與卓越實操能力的知名律師，組成了爭議解決團(tuán)隊的核心。其中，多位律師系中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會及其他仲裁機構(gòu)的資深仲裁員。

    本所爭議解決團(tuán)隊在不同的領(lǐng)域承辦了相當(dāng)數(shù)量的具有重大或廣泛社會影響的知名案件。其中，許多案件創(chuàng)民商事糾紛、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等各領(lǐng)域之先河，并被最高人民法院和中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會納入案例匯編。憑籍專業(yè)能力定紛止?fàn)幉⒆畲笙薅鹊木S護(hù)客戶利益是天達(dá)共和爭議解決團(tuán)隊的終極目標(biāo)，天達(dá)共和的爭議解決團(tuán)隊期盼著有機會向各類客戶展示卓越的服務(wù)。

asialaw 專訪紀(jì)超一律師 

Q：貴所如何為客戶增值？

    我們幫助客戶平衡法律風(fēng)險、成本與商業(yè)利益。我們與客戶分享我們對不同行業(yè)商業(yè)糾紛的洞見，幫助客戶做出正確的商業(yè)決策，避免或減少糾紛。一旦發(fā)生糾紛，我們幫助客戶做出精準(zhǔn)的判斷，以最小的成本實現(xiàn)商業(yè)利益最大化。

Q：如何與客戶維持長期合作關(guān)系？

    我們盡力了解客戶的商業(yè)目的，站在客戶的角度去理解他們的壓力和處境。

Q：貴所為律師提供哪些內(nèi)部培訓(xùn)確保律師為客戶提供高質(zhì)量的法律服務(wù)？

    我們制定了年度培訓(xùn)計劃，每一位爭議解決部的律師都將作為一次主題演講的主講人。爭議解決部的合伙人與律師會共同撰寫文章，研究最新的法律議題。此外，我們組織和帶領(lǐng)律師不斷學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、司法解釋的變化與發(fā)展，研究指導(dǎo)性案件的審判思路。

Q：與同行相比，貴所的法律服務(wù)有哪些與眾不同之處？

    我們對于客戶的委托事務(wù)具有高度的責(zé)任感?？蛻粲肋h(yuǎn)可以第一時間找到我們。最重要的是，我們從不提供教條或空洞的法律建議，我們的建議富有洞察力且具有可操作性。

Q：貴所是否為滿足客戶需求提供技術(shù)支持？如有，采用了何種方式？

是的。我們?yōu)闋幾h解決部的所有律師購買了法律及案例檢索數(shù)據(jù)庫服務(wù)。

Q：如何確保與客戶保持聯(lián)系？

    我們與客戶建立了最大程度的信任關(guān)系，并理解客戶在每一起糾紛中的壓力和處境。

Q：為了給客戶提供更好的服務(wù)，您是否在近期考慮落實一些必要的改變？

    第一，我們在處理每一起案件時，都會對涉案當(dāng)事人進(jìn)行必要的盡職調(diào)查，挖掘背景信息。第二，針對案件爭議焦點，我們會組織開展深度的法律研究。第三，我們加強與客戶的溝通和互動。第四，我們精細(xì)化案件管理工作，其中包括程序管理、文件管理、客戶維系。

Q：如何處理客戶的成本和預(yù)算？

    我們會充分了解客戶的需求，提供精準(zhǔn)的服務(wù)。我們高效的案件管理方式會減少與客戶之間的溝通成本。

Q：貴所提供哪些不同的付費模式或方案（比如按小時付費、按項目付費等）？

    我們采用靈活的取費模式，以滿足客戶的要求。我們可以采取按小時計費、按爭議標(biāo)的金額計費。在個別爭議類型下，我們也可以采取風(fēng)險代理方式計費。

Q：為了滿足客戶需求，貴所如何根據(jù)資歷/預(yù)算為客戶的工作安排服務(wù)律師？

    爭議解決部有著不同級別的律師。我們會先了解客戶的需求、工作類型及復(fù)雜程度。而后，我們會調(diào)配適當(dāng)級別的律師處理該項工作，同時指派一位資深律師或合伙人指導(dǎo)和審查工作。

Q：貴所或貴所律師在哪些方面表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)力思維或洞察力，始終處在法律和商業(yè)領(lǐng)域的最前沿？

    商業(yè)實踐創(chuàng)造了法律，因此法律應(yīng)隨著商業(yè)而發(fā)展。我們幫助我們的客戶，服務(wù)我們的客戶。最重要的是，我們了解我們的客戶并與我們的客戶共同發(fā)展。我們不僅僅是客戶的外部顧問，我們認(rèn)為我們是客戶法律部的延伸。因此，我們的目標(biāo)始終與我們的客戶保持一致。

Q：貴所是如何處理沖突的（如工作間的或客戶間的）？

    我們遵循先到先得的原則。同時，我們會考慮不同工作的緊急程度。此外，我們尊重與客戶的長期合作關(guān)系，長期關(guān)系是我們處理工作或客戶沖突的重要因素之一。